CRM

Sac

Incluir Chamado
Chamado Acesso CRM\SAC\Chamados\Inclui Chamado Motivação Registrar o início do atendimento no SAC informando todos os detalhes desse atendimen...
Sáb, 18 Mar, 2017 at 11:44 AM
Origem do Chamado
Origem do Chamado Acesso  CRM/SAC/Cadastros/Origem Chamado Motivação Informar qual a origem do chamado por e-mail, por telefone, etc. Parâmet...
Sáb, 18 Mar, 2017 at 11:48 AM
Tipo de Chamado
Tipo de Chamado Acesso  CRM\SAC\Tipo Chamado Motivação Necessário na abertura do chamado possibilitando o atendente a informar o tipo de chamado....
Sáb, 18 Mar, 2017 at 11:53 AM
Defeito
Defeito Acesso  Produção\Cadastro\Auxiliar\Defeitos Motivação Informar o defeito na abertura do chamado, caso haja necessidade. Parâmetros ...
Sáb, 18 Mar, 2017 at 11:56 AM
Calendário
Acesso  Produção\APS\Cadastros\Tipo Calendário Motivação Informar os dias que serão feriados e a carga horária diária. Desta forma, o sistema efetua ...
Sáb, 18 Mar, 2017 at 12:02 PM
Tarefas
Motivação O usuário responsável pela tarefa gerada pelo chamado do SAC consegue consultar e mudar o status da tarefa visualiza todos os detalhes do chamad...
Sáb, 18 Mar, 2017 at 12:13 PM